FAQ

Waar Vind Ik Feestwinkel Bart Gees

Feestwinkel Bart Gees kan je zowel online in onze webshop als fysiek in onze winkel een bezoekje brengen.

 

Het adres van onze fysieke winkel: Driehoekstraat 33, 9451 Kerksken Oost- Vlaanderen.

 

Via onze webshop leveren wij in heel België en Nederland! Je kan dus heel eenvoudig online jouw feestkledij of feestartikelen bestellen.



Mijn pakketje is niet compleet

In dit geval moeten wij ons helaas excuseren! Een artikel dat je bestelde was bij ons helaas niet meer op voorraad. Dit kan komen door een andere klant in onze winkel die je net voor was. Als je bestelling niet compleet is, zal het verschil terugbetaald worden op de rekening van afkomst.

 

Alvast onze excuses in dit geval!


Hoe kan ik Feestwinkel Bart Gees bereiken

Je kan ons steeds bereiken via onze klantendienst. Tel. 053 832675

 

Onze klantendienst is elke weekdag van Maandag tot vrijdag geopend van 7u tot 12u15 en van 13u30 tot 18u30

zaterdag van 8u tot 12u en van 13u30 tot 17u30

 

Voor informatie over onze Feestwinkel (Optie3)

Voor informatie over onze Dagbladhandel (Optie2)


Kan ik mijn artikelen retourneren

Elke klant heeft 14 bedenktijd na zijn aankoop. Daarom kan je ook bij ons heel eenvoudig je artikelen retourneren indien nodig. Bij je bestelling  zal een instructieformulier zitten over het retourneren van artikelen. Meer informatie over het retourneren van jouw artikelen vindt je terug in onze Algemene Voorwaarden

 

Ik wil een retour aanvragen


Kan ik online vuurwerk kopen

Feestwinkel Bart Gees mag online geen vuurwerk verzenden.

Klanten kunnen wel feestvuurwerk, tijdens bepaalde periodes online reserveren en later komen afhalen in onze fysieke winkel! De periodes waarin je feestvuurwerk online kunt reserveren zullen duidelijk aangegeven worden op onze site!

 

In onze fysieke winkel kun je elk seizoen terecht voor een ruim assortiment feestvuurwerk.


Ik vindt mijn kledingmaat niet?

Ben je niet zeker van je maat?... Bekijk dan zeker onze maattabel zodat jij zeker bent van de juiste maat!


Ik kreeg een defect of verkeerd artikel

Indien u bij uw bestelling een defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen heeft, raden wij u aan zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst. Tel. 053 832675


Hoe Retourneer ik mijn artikelen

Ga naar www.bartgees.com/retour en vul uw gegevens en ordernummer in. u ontvangt meteen  een retourlabel waarmee u het pakketje kan terugzenden.

 

Binnen de 14 dagen ontvangt u het aankoopbedrag terug op uw rekening.

 

Ik wil een retour aanvragen

 

Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie


Hoe snel ontvang ik mijn pakketje

Wij doen er alles aan om de bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. Vanaf de verzendbevestigingsmail is de levertijd 1-3 werkdagen.

 Wat je voor  13u besteld, kan op dezelfde dag nog behandeld worden.

Bestelling geplaatst tijdens het weekend worden op de eerstvolgende werkdag behandeld.


Hoe volg ik mijn pakketje

Na de verzendbevestigingsmail ontvang je een mail van de koerierdienst waarmee je pakketje werd verzonden. In deze mail vindt je een track & trace barcode waarmee jij jouw pakketje kan volgen.

 

Ontvang jij geen mail van de koerierdienst? Dan wil dat zeggen dat jouw pakketje onderweg is per briefpost. Jij kunt je pakketje op deze moment niet volgen, maar ontvangt het vanaf de verzendbevestigingsmail binnen de 1-3 werkdagen.

 


Niet tevreden over onze service

Wij vinden het heel belangrijk dat elke klant tevreden kan winkelen bij Feestwinkel Bart Gees. Ben je toch niet helemaal tevreden over onze service of onze diensten?

Contacteer dan snel onze klachtendienst!

Tel/ 053 83 26 75

klantenservice@bartgees.com

 

Wij zoeken zo snel mogelijk een oplossing voor beide partijen! Een klachtenprocedure duurt doorgaans 3 werkdagen.


Contact

Klantendienst:

Tel. 053832675

Mail. gees.bart@telenet.be

Openingsuren

Woensdag en Vrijdag van 14u tot 18u

Zaterdag van 13u30 tot 17u30

 

Betalen